アーリーチェックインは出来ますか？

チェックインは午後3時です。チェックイン日の1週間前までにお部屋のキーの暗証番号（4ケタ）をお知らせしますので、チェックインの手続きなしで各自でお部屋にお入りください。

チェックアウトは何時ですか？

チェックアウトの手続きはありませんが、お時間は午前11時までとなっております。次のお客様の準備がありますので必ずその時間には引き渡してください。それより遅いチェックアウトをご希望の場合はチェックアウトご希望時刻をキャプテンクック・リゾート社（現地の管理会社）にご相談ください。

メイドサービスはついていますか？

メイドサービスはついていません。そのため、１日目に部屋に置いてあるタオルやシーツ等は最終日まで取替えがありません。洗濯されたい場合は、お部屋に備え付けの乾燥機付き洗濯機をご利用ください（バニヤンでは洗濯機は６Fにだけ設置許可があるのです）。また、必要に応じて備え付けの掃除機を自由にご利用ください。

予約の申込みからお部屋の利用までどのような手順で進みますか？

予約の申込みからお部屋の利用までは、ご利用までの流れをご覧ください。

電話、FAXでの予約は可能ですか？

予約の申込みはインターネットからだけの受け付けとなっております。電話、FAXでの予約申込みは受け付けておりません。インターネットからはこちらのページからお申込みください。

お部屋の鍵は、どのように受け渡しをするのですか？

チェックイン日の1週間前までにお部屋のキーの暗証番号（4ケタ）をお知らせしますので、現地到着後は各自でお部屋にお入りください。チェックアウトの際は、ドアを閉めてそのままご出発ください。

お部屋で何か問題がおこればバニヤンのフロントに連絡すればいいですか？

いいえ、フロントには連絡しないでください。ワイキキバニヤンはホテルとして運営している部屋と個人所有の部屋が混在しています。フロントはホテル運営の部屋のためのものですので、何か問題が生じた場合には、現地の管理会社に連絡してください。現地管理会社 キャプテンクック・リゾート 電話(808) 639-6212（日本語可）

お部屋には何名まで泊まれますか？

お部屋にはフルサイズのベッドを2台とソファベッドをご用意しております。ソファベッドは大人２人がぎりぎり寝れますので、合計最大大人４人の宿泊が可能です。
エクストラベッドのご用意はできません。　　ソファベッドの使い方はこちら

タオル・石鹸・ペーパー類はありますか？

当面必要な分量の石鹸、洗剤、トイレットペー パー、ペーパータオルなどをご用意します。ただし補充の際はお客様にてご用意ください。

リネン類はありますか？

バスタオル・フェイスタオル・ビーチタオル・シーツ・枕カバーなどを収納棚にご用意しております。足りなくなった場合はご自身でお洗濯してください。

駐車場はありますか？

建物内に駐車場があります。
ご宿泊の方は「パーキングパス＝無料駐車許可証」をお貸し致します。パーキングパスはバックミラー（ルームミラー）にぶら下げて使用するタイプですので、チェックアウト時にはパーキングパスを必ずお車から取り外し、お部屋にパーキングパスを残すという形で必ず返却して下さい。なおパーキングパスは、絶対にバニヤン１階のフロントや、駐車場出入り口のセキュリティには返却しないで下さい。お部屋にパーキングパスが返却されていなかった場合は$125の追加料金が必要となりますので予めご了承下さい。

料金のお支払いは、円とドルのどちらですか？

お支払いはクレジットカードでのお支払いとなります。予約申込みフォームにクレジット情報をご入力して送信していただきますと決済が行われます。お支払いはドル建てでのお支払いになります。

宿泊料の他にいくら必要ですか？

宿泊料金以外には、お部屋をご利用後次の方のための清掃料$150、ハワイ州のホテル税が宿泊費の9.25%、ハワイ州の州税が宿泊費、清掃料の4.712%が必要です。

キャンセル料について教えてください。

キャンセル料につきましては、こちらをご覧ください。

電話は利用できますか？

固定電話番号または携帯電話番号が808で始まる電話番号（ホノルル市内など）にかける場合お部屋の電話から無料でかけることができます。他島（ハワイ島など）で808の前に1がついて1808で始まる番号にかける場合は有料になります。有料の場合は、通話料を追加料金でご請求させていただきます。長距離電話をする場合はABCストアなどで国際コーリングカードを購入すると経済的です。
長距離でかかってくる電話を受ける場合は受ける側の通話料は無料です。お部屋の電話番号が決まっているので、例えば日本にいる家族からバニヤンのお部屋に電話をかけてもらって受話する場合は通話料無料です（日本からかけた方は国際電話料金がかかります）。日本からバニヤンのお部屋に電話する場合の電話番号は　010-1-808-926-8685　です。

インターネットは利用できますか？

インターネットは無料でお使いいただけます。お部屋には高速接続（DSL）が完備されています。インターネットへの接続方法は「PCを持ち込みLAN接続をし、ブラウザを起動すればネットに繋がります」。LANケーブルはご持参ください。Wi-Fi（無線LAN）もご利用いただけますので、お手持ちのスマートフォンやタブレットPCもお使いいただけます。（Wi-Fi利用時　ネットワークID：HT_4264 または HT_4264_5G
パスワード：HB7E484AF7）

お部屋に金庫はありますか？

お部屋には、無料のセキュリティーボックスが完備してありますので、ご自由にご利用ください。セキュリティーボックスのカギを紛失された場合$50の追加料金が必要となりますので、予めご了承ください。

お部屋の中は禁煙ですか？

ラナイ（ベランダ）を含め、お部屋の中は禁煙になっております。喫煙した場合、臭いを取るための追加金＄500、禁煙のダメージにより取り替えるものがあればそれに関する費用も頂きますので、予めご了承願います。

掃除機はありますか？

はい、掃除機があります。メイドサービスが付いてないのでご自由にお使い下さい。